Российский робот месяц общался с клиентами ЖКХ в одном из регионов России – и по итогу… пошел в речевой разнос. Нет, - по началу всё было хорошо, робот был вежлив. Его искусственный интеллект учился, людям нравился. Но в какой-то момент, что-то пошло не так... Где-то программисты не уследили и Российский ИИ стал хамить, ругаться матом. Причём сильно ругаться. Людям это уже не понравилось, была написана жалоба, в соответствующие органы. Робота сняли с работы, для профилактики и изучения проблемы. Его создатели выяснили, что отечественный голосовой робот / ИИ, который обучается прямо в процессе разговоров, так хорошо перенял манеру общения некоторых не очень воспитанных жильцов, что уже в первый месяц начал использовать ненормативную лексику. Разработчики заметили, что нейросеть «научилась мату» ругани, буллингу, травле и оперативно корректируют сейчас алгоритмы робота.
Сейчас такие роботы уже берут на себя до 80–90% обращений и позволяют сократить штат операторов в 5–6 раз, а в сложных и аварийных ситуациях к делу подключаются живые специалисты. Но, как это говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять. Но тем менее это показатели активной работы с нашими гражданами и уровень воспитания некоторых россиян...
Не ругайтесь матом. Берегите чистоту и красоту русского языка.
